以前，说起窗口，大家也许会想到排队办业务的烦躁；说起热线，大家也许会想到漫长的转接与等待。但这些年，说起这两个话题，大家感受更多的可能是微笑、是阳光、是有求必应、是如沐春风。老百姓直观感受的改变是由一个个“窗口”共同努力得来的，连云港海事局政务中心就是其中之一，这个由16人组成的“窗口”部门，包含11名女同志。以女同志为中坚力量的“海事窗口”，用“她们”古灵精怪的想象和细腻沉敛的情感，打造以“新时代的新政务，以人民为中心”为核心理念的“新政务·心服务”文化品牌，在政务服务领域散发着迷人且热烈的光芒，集聚着文化沉淀的力量，温暖着每一位办事人员的心。
敢于创造“爱”的窗口最精彩！
新时代的新政务，重点要“新”。
中心积极推动全能型服务窗口新转变，实行一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务的新模式；探索网上无纸化办事新方式，在“互联网+窗口”的基础上，推行由邮寄受理、网上审批、邮寄发证三项服务举措共同构成“不见面办理”的海事政务闭环管理新模式，特别是邮寄受理打通了“不见面”办理的“最后一公里”，惠及河南、安徽、四川、山西、湖北等多个省份的船员群体，有效助力了中西部地区的发展。
群众不用慌，海事来“出招”！中心不断推进政务服务一体化建设，身份信息远程核验、帮办导办、首问负责、绿色通道、并联办理、预约办理等服务措施等接连落地，致力于构建更加高效便捷的政务服务体系，将群众最多跑一次变为现实。“这几年海事的新点子越多越多，办证越来越方便，来我们这培训的学员也越来越多。”连云港中宏船员培训基地的有关人员表示。
多年来，中心高高擎起理想和信念，用严格精准的执法和细水长流的努力为船企提供了良好的营商环境，换来了群众的一声声感谢。
善于传播“爱”的女性最美丽！
以人民为中心的心服务，出发点和落脚点都在“心”。
2022年4月至6月间，常熟农商银行陆续向政务中心提交了8艘船舶的抵押权登记申请，涉及抵押金额2000余万元。业务办理过程中，银行申办员对办理流程及所需材料把握不足，海事人员手把手指导、面对面讲解，并多次适时提供“容缺受理”和延时服务，确保了申请的高效受理，为其最终的贷款发放节省了大量时间，该行客户经理对窗口受理人员由衷地感谢道：“海事窗口小姐姐人美心善，真是一群窗口的小天使！”
服务有举措，举措要靠“她们”一步步延伸。热心接待每一位咨询群众，耐心回答每一个问题，贴心解决每一项困难，虚心对待每一项不足......“用心做、热心帮、虚心改”的内涵在海事窗口“她们”的运用和诠释中，让群众对海事有了更多的了解和期盼。“她们无时无刻不用专业的知识为我们排忧解难，灿烂的笑容总是让人感觉很暖心。”一位姓张的船东点头称赞。
“未来，海事政务发展还有很长的路要走，但心若有向往，又何惧道阻且长。坚定不移跟党走，矢志不渝做改革，用心锤炼严执法，全心全意谈服务。我相信，连云港海事一定会在中国式现代化的历程中做出更大的贡献。”政务中心的“老同志”肖媛媛说道。
内修丰盈，力藏于心。海事政务中心的“她们”活在自己对海事、对国家、对人民的热爱里，她们的“爱”炽烈而细腻、柔美但坚韧、自信且勇敢，在三尺小窗口中展示了独特的美感和力量，散发出“火”一样照耀自己也照耀别人的光芒！
